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Du hast eine Frage, ein Problem oder eine Idee? Schreib uns.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne in der App dein Profil, scroll ganz nach unten und tippe auf „Konto löschen“. Nach der Bestätigung werden alle deine Daten, Fortschritte und Freundschaften endgültig gelöscht.

Du kannst uns auch eine E-Mail schreiben. Dann löschen wir dein Konto für dich.

Wie kündige ich Premium?

Dein Abo läuft über Apple bzw. Google und wird auch dort gekündigt. Wenn du dein BallQ-Konto löschst, endet das Abo nicht automatisch.

• iPhone und iPad: Einstellungen öffnen, oben auf deinen Namen tippen, dann „Abonnements“ und „BallQ“.
• Android: Play Store öffnen, auf dein Profilbild tippen, dann „Zahlungen und Abos“ und „Abos“.

Mein Kauf fehlt

Käufe werden immer dem Konto gutgeschrieben, mit dem du gerade angemeldet bist. Prüf zuerst, ob du mit dem richtigen Konto eingeloggt bist. Fehlt der Kauf trotzdem, schick uns deinen Kaufbeleg per E-Mail.

Ich habe einen Fehler gefunden

In jedem Spiel und auf dem Ergebnis-Screen gibt es „Fehler melden“. Damit landet deine Meldung samt Screenshot direkt bei uns. Falsche Spielerdaten meldest du am besten genauso.

Jemand hat einen unpassenden Namen oder schummelt

Tipp in der Rangliste oder in deiner Freundesliste auf den Namen und wähl „Nutzer melden“. Wir schauen uns jede Meldung an.